Права потребителей: есть ли они?

Всем известны высказывания: «кто платит, тот заказывает музыку», «потребитель всегда прав», но, к сожалению, на практике они не всегда оправданы. С нарушениями прав потребителей мы сталкиваемся каждый день.

Реальный пример: гражданка N купила в магазине у субъекта предпринимательской деятельности (СПД) два дорогостоящих газовых конвектора, но при установке и подключении конвекторов для начала эксплуатации обнаружилось, что один из конвекторов был продан гражданке N с дефектами, и для работы соответственно не был пригоден. Гражданка N пришла в магазин, где она покупала вышеуказанный конвектор, чтобы вернуть товар или обменять на аналогичный работоспособный, но предприниматель с помещения, которое он занимал, съехал, не оставив никаких координат, чтобы с ним можно было связаться.

Как поступить в таком случае? Куда обратиться за защитой своих прав?

В таких случаях, когда предприниматель меняет местонахождение и покупатель не может предъявить ему свои претензии, следует для начала обратиться с заявленим в районные органы налоговой милиции, по бывшему местонахождению СПД, с просьбой провести проверку по факту смены адреса субъектом предпринимательской деятельности и предоставления информации о фактическом его местонахождении. После этого потребитель в соответствии со ст. 55 Конституции Украины и ст. Ст. 4, 5 Закона Украины «О защите прав потребителей» имеет право обратиться к данному предпринимателю и урегулировать спор в досудебном порядке, или обратиться в суд за защитой своих прав.

А что если субъект предпринимательской деятельности ликвидировался?

В соответствии с ч. 9, ст. 47 Закона Украины «Про государственную регистрацию юридических лиц и физических лиц предпринимателей», с момента публикации объявления в специализированном печатном средстве массовой информации, к моменту внесения в Единственный государственный реестр записи о ликвидации (прекращении) физического лица-предпринимателя (СПД / частного предпринимателя), должно пройти не меньше 2-х месяцев, это так называемый срок на предъявление требований кредиторами. В течении этого времени потребитель, чьи права были нарушены, может подать в суд на данного предпринимателя.

У вас возникла подобная ситуация? Вам нужна квалифицированная юридическая помощь?

Обращайтесь за юридической консультацией в Международный комитет защиты прав человека.