Интернет-торговля в России: плюсы и минусы интернет-магазинов

В настоящее время в России и мире все большее распространение получают интернет-магазины. Эта отрасль, напрямую зависящая от интернет технологий, постоянно получает импульсы дальнейшего развития. Однако темпы увеличения количества интернет-магазинов постепенно снижаются.

Снижение темпов роста интернет торговли объясняется тем, что происходит уменьшение потребности в новых торговых точках в связи с наполнением рынка. Таким образом общее количество интернет магазинов увеличивается, но все с меньшей скоростью. Сейчас через интернет можно купить все что угодно: от бытовых товаров, техники и электроники, до одежды и продуктов питания.

Однако у данной сферы торговли есть множество как положительных так и отрицательных сторон.

Положительные:

1) Возможность покупки товаров не выходя из дома (офиса). Это одна из основных причин столь стремительного развития и распространения интернет-магазинов. Это позволяет людям заказывать не только товары личного пользования, но и профессиональную продукцию.

2) Несколько способов оплаты. Чаще всего при покупке через интернет-магазин предлагается несколько вариантов оплаты заказа: через онлайн платеж, оплата картой или наличными курьеру в момент передачи товара, что весьма удобно при для любых клиентов, так как есть выбор.

Отрицательные:

1) высокая вероятность мошенничества. Множество жалоб поступает каждый год в правоохранительные органы по поводу мошенничества в сети интернет. И это не удивительно: передаваемая продавцу информация может быть использована не только для покупки. Кроме того возможно столкнуться с действиями мошенников при покупке товаров на большую сумму или при полной предварительной оплате.

2) Определение внешнего вида товара и характеристик только по фотографиям и характеристикам на сайте. Некоторые товары не всегда можно приобрести через интернет из-за необходимости точно представлять их внешний вид (например, кафельная плитка для ванны - ее цвет может иметь очень большое значение) и даже малейшее отклонение в оттенках может быть крайне не желательным. Однако на сайте можно увидеть только фотографии, а не все они точно передают все оттенки и размеры.

3) Долгая замена при доставке не качественного товара. В большинстве случаев процедура оформления отказа или замены товара, при его доставке в ненадлежащем виде, сильно растянута по времени и не всегда возможна.

Таким образом, можно сделать вывод, что в интернет-магазинах целесообразно продавать не все товары и полная замена обычных магазинов их интернет версиями не возможна.